Nouvelle newsletter poseurs !

02 mai 2023

Le temps d'une pose

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Hausse de trafic !

La dernière publicité TV a eu un impact important sur la prise de rendez-vous du moins de mars avec une évolution de +19% par rapport à l'historique.

Les équipes sont à pied d'œuvre pour concrétiser ce flux de prospects en clients... puis ce sera votre tour de voir ce trafic se transformer en rendez-vous métré, puis en pose de cuisine !

Préparons bien ensemble cette période pour être réactifs : dispo métrés et pose dans Planet... et pourquoi pas une pré-réservation anticipée de vos dispos avec un engagement gagnant-gagnant sur un volume récurent... Venez en parler en magasin avec le RDVC ou l'ACR !

Retour et satisfaction client !

Vous êtes nos ambassadeurs chez les clients, et vous faites preuve d'une efficacité indéniable ! Heureusement, souvent tout se passe bien et le client sait le valoriser... mais pas toujours !

"Contrat conforme aux attentes. Délais respectés. Accompagnement DARTY de A à Z. Conseils judicieux. Qualité produit très satisfaisante. Métreur, poseur, livreurs et électricien professionnels. Aucune erreur, bon du premier coup. Félicitations !"

"Jolie cuisine, mais pose lamentable. Pas d'aide efficace de la part de Darty."

Restons tous pros et vigilants en accompagnant nos clients dans chacune des étapes.

Pour un règlement rapide de vos factures !

Aujourd’hui vos factures suivent un parcours de traitement et de validation 100% dématérialisé et automatisé… pour peu que tous les éléments nécessaires soient réunis !!!

LES POINTS CLÉS POUR UN TRAITEMENT RAPIDE :

• Avoir un compte fournisseur à jour !

… et en particulier avoir transmis l’ensemble des éléments demandés par E-Attestation.

• Dès la fin de l’intervention

… transmettre au concepteur le compte rendu de l’intervention (CR Métré, Fin de chantier suivant le modèle DARTY et signée par le client)

… sans ce document le concepteur ne peut pas valider l’intervention et vous ne recevez pas le bon de commande définitif avec le N° Commande 410xxxxx qui vous permet d’envoyer votre facture

• Éditez votre facture

… en « PDF – Natif »

… en respectant l’ensemble des informations obligatoires (Société, Date, Siret,)

… en veillant à appliquer la TVA suivant les instructions de l’ordre de mission

… et sans oublier de mentionner clairement le N° Commande 41xxxx que vous avez reçu par mail après la validation du magasin

• Déposez la facture sur le portail SY

… en choisissant la bonne société de facturation (mentionnée sur le pied de page du bon de commande reçu par mail)

- DIF/Darty et Fils > DARTY ET FILS – FRAIS GENERAUX

- DGO/Darty Grand Ouest > DARTY GRAND OUEST – FRAIS GENERAUX

- DGE/Darty Grand Est > DARTY GRAND EST – FRAIS GENERAUX

… le portail vous permet ensuite de suivre l’évolution de votre facturation

• Et en cas de problème utilisateur :

Sur E-Attestation : votre ACR

Sur la réception des bons de commandes définitifs : votre magasin, et votre ACR

Sur le portail SY : 01.71.08.75.82, pour être aiguillé en fonction du pb rencontré

Les bonnes pratiques !

On vous en a déjà parlé, et vous l'avez vu arriver chez nos clients... avec des expériences qui n'ont pas toujours été à la hauteur des attentes...

SimplyCeram est un produit innovant, offrant des qualités techniques très pertinentes, à un prix très compétitif !

Pour assurer la longévité du produit et une prise en charge sous garantie fournisseur en cas de défaut, il impératif de suivre les précos de pose du fabricant, utiliser l'outillage qui doit vous être livré avec le plan ainsi que les consommables (silicone...)

Tout est repris dans les documents qui sont collés sur le plan et réunis dans la vidéo en lien ! Aucune difficulté technique, juste quelques bonnes pratiques à connaître... et à appliquer avec soin !

Retrouvez la vidéo des bonnes pratiques ci- dessous :

Voir la vidéo "Film pose SimplyCeram"

La newsletter des partenaires poseurs cuisines Darty n°22 - mai 2023